• slidebg1

    Intelligente Kontaktcenter Løsninger

    Drevet af Passion   |   Styrket af Mennesker

  • slidebg1

    AD client er en del af vores DNA

    Og det er vi stolte af! Vi bygger bro mellem fortidens gode
    service og fremtidens unikke kundeoplevelse – i én samlet løsning.

  • slidebg1

    Teknisk Support eller Kundeservice?

    I AD Client er begge dele en kernekompetence.
    Vi har mennesket i centrum og kunden i hånden. Hele vejen!

  • slidebg1

    tilgængelighed betyder noget

    Omnichannel er fremtiden. I AD Client kan vi servicere og
    supportere dine kunder på alle medier – også de sociale. Proaktivt, hvis du ønsker.

  • slidebg1

    Kundeviden er værdifuld – udnyt det!

    Brug virksomhedens unikke viden om jeres kunder, og skab øget loyalitet.
    Investering i fastholdelse gennem AD Client, er en investering i fremtiden.

Velkommen til AD Client

AD Client er Danmarks nye Kontaktcenter. Vi kombinerer den nyeste teknologi med menneskelige værdier, der skaber tillid hos kunderne og tryghed hos vores partnere.
Nedenfor har vi listet 4 gode grunde til hvorfor du skal tænke AD Client, næste gang du tænker outsourcing.

Fokus på kundeoplevelsen
brancheerfaring og know-how
Nyeste teknologi
100% skalérbar
Én løsning uanset
valg af kanal
Background Image

Kerneværdier

Enkelthed
Tilgængelighed
Fleksibilitet
Empati

Om AD Client

AD Client er resultatet af et mangeårigt ønske om at skabe et stærkt alternativ til de traditionelle kontaktcentre. Ikke blot gennem de løsninger vi tilbyder, men i hele måden vi tænker forretning og partnerskab på. Vores filosofi bygger på det grundlæggende princip, at det er mennesker der gør forskellen. Og at god service aldrig forældes. Så uanset hvem vi er i dialog med, og uanset hvilken kontaktkanal der anvendes, møder vores kunder, og deres kunder, altid et menneske i den anden ende, der er klar til at lytte – og til at hjælpe. Virksomheden er stiftet i 2015 med det formål at levere intelligente kontaktcenter løsninger til private og offentlige virksomheder i hele Skandinavien. Vores navn, der er udledt fra Latin, betyder ”Til for Kunden”. Og det er nøjagtig dét, vi er. Vores kunder er nemlig vores bedste og vigtigste ambassadører. Uden dem – ingen AD Client!

Valg af outsourcing partner handler i sidste ende om tillid. Det forstår vi i AD Client. Så går du med overvejelser omkring outsourcing af din virksomheds Kundeservice, Support, Mødebooking eller Loyalty-funktion, så kontakt os og lad os tage en snak om hvordan vi kan gøre os fortjent til din!

Virksomhedens Vision

AD Client vil være i Top 3 over foretrukne samarbejdspartnere på Kundeservice- og Supportrelaterede ydelser i Skandinavien i 2020


Virksomhedens Mission

AD Client vil tilbyde intelligente Kontaktcenter ydelser til samarbejdspartnere i Skandinavien der giver den bedste kundeoplevelse målt på tværs af virksomhedens 4 kerneværdier.

Løsninger

AD Client leverer intelligente kontaktcenter løsninger til private og offentlige virksomheder i hele Skandinavien. Qua vores fleksible systemer, er vi i stand til at tilpasse vores løsninger til stort set ethvert behov. Nedenfor kan du læse mere om de forskellige løsninger vi tilbyder:

  • Kundeservice i dag stiller stadig større krav til virksomhedernes systemer og medarbejdere. Det skyldes dels den teknologiske udvikling, dels at virksomhedernes kunder har en forventning om at kunne komme i kontakt med virksomheden når behovet for hjælp, vejledning eller svar opstår. Kombineret med det faktum at nye kontaktkanaler som f.eks. Chat og Sociale Medier vinder stadig større indpas, giver det mange virksomheder en udfordring som nok kan løses, men som ofte er forbundet med store investeringer. Her kan AD Client hjælpe. Vi er specialister i at håndtere kundeservice for både større og mindre virksomheder på tværs af brancher og sprog, og vores løsninger leveres altid med fokus på at sikre den bedste kundeoplevelse. Og såfremt BackOffice er en integreret del af virksomhedens kundeservice, er det kun en fordel. Det er nemlig også en integreret del af vores løsning. Så uanset om din virksomhed har brug for flere hænder, øget tilgængelighed, et løft i kvaliteten eller blot ønsker aflastning af dit interne kundecenter, er vi klar til at hjælpe.

  • Mange virksomheder, specielt inden for IT, Tele, Handel & Industri, oplever et øget behov fra deres kunder om adgang til support. Ofte handler det om hjælp i forbindelse med konfiguration og/eller ibrugtagning af et produkt, men kan også være vejledning omkring brug af e-shops, fejlsøgning på produkter eller spørgsmål i relation til køb, tilgængelighed og kompatibilitet. Og afhængig af virksomhedens profil, kan kunderne være enten slutbrugere eller professionelle – eller begge dele. Kombineret med kravet om konstant at holde sig ajour med de nyeste produkter, trends og tekniske muligheder, kan det være både omkostningstungt og krævende for mange virksomheder konstant at fastholde og udvikle sin support i takt med kundernes forventninger. I AD Client har vores ledere mange års erfaring med at designe, implementere og drifte supportfunktioner for virksomheder i hele Skandinavien, og vores fleksible og skalérbare systemer gør det muligt for os at skræddersy stort set enhver løsning til netop jeres behov. Så har du brug for en professionel samarbejdspartner til at varetage hele, eller dele af, din eksisterende supportfunktion, så ring til os og lad os sammen se på hvordan vi kan hjælpe netop jeres virksomhed.

  • Mødebooking handler grundlæggende om at skabe interesse – og dermed forudsætning for en eventuel efterfølgende relation mellem kunde og virksomhed. Alle virksomheder har et ønske om at øge afsætningen af deres produkter – enten gennem hvervning af nye kunder eller via afsætning af flere produkter til eksisterende kunder. For en række af disse virksomheder, kan mødebooking være et vigtigt redskab. Med mødebooking gennem AD Client får din virksomhed mulighed for at øge afsætningen af jeres produkter gennem møder med enten nye eller eksisterende kunder. Vi booker typisk møder til virksomhedens konsulenter og sørger for at registrere møderne direkte i konsulenternes kalendere. Vi foretager en grundig gennemgang af dine emnelister sammen med dig inden opstart, og sørger for at både segmentering, økonomi og forventninger er afstemt mellem os inden opgaven påbegyndes. Det er vigtigt at huske på, at mødebooking ikke handler om at sælge produktet eller løsningen i telefonen. Vi sørger for at sælge ”mødet” og tilvejebringe det optimale grundlag for at et efterfølgende salg kan ske. Resten overlader vi trygt til dine konsulenter.

  • Loyalty handler om at sikre, og fastholde, kundernes loyalitet over for en given virksomhed. Alle virksomheder ønsker loyale kunder, fordi loyale kunder som udgangspunkt er blivende kunder. Men loyalitet forpligter. Og kunderne forbliver kun loyale så længe de er tilfredse med pris, kvalitet og service på den ydelse eller det produkt de har købt. Og specielt service er et afgørende parameter i Loyalty-indsatsen. Derfor tilbyder vi i AD Client loyalitets-skabende løsninger der er målrettet virksomhedens kunder, og som skaber værdi. De typiske løsninger indenfor Loyalty er velkomstkald til nye kunder, servicekald til kunder efter et køb eller en servicesag, servicekald til kunder som fast aktivitet hver halve eller hele år for at sikre sig mod churn eller egentlige fastholdelseskald til kunder på vej ud af en bindingsperiode, hvor kunden kontaktes med et godt tilbud på forlængelse. Loyalitetskald kan enten være en integreret del af virksomhedens kundeservice eller den kan være drevet som selvstændig funktion/afdeling. Uanset model, og uanset frekvens og struktur, kan AD Client være behjælpelig med at sikre fastholdelsen af din virksomheds kunder. .

  • Kan en Kommune outsource sin Borgerservice til en ekstern partner? Kan en Styrelse eller et Regionalt selskab outsource sin Kundeservice? Spørger du AD Client, er svaret indlysende. Naturligvis kan man det. Der er nemlig mange paralleller mellem en borgernær servicefunktion og en kundeservice i en privat virksomhed. Det handler i begge tilfælde om at give borgerne, eller kunderne, den bedste kundeoplevelse i form af enkelhed, tilgængelighed og fleksibilitet. Og præcis som det er tilfældet for en privat virksomhed, handler beslutningen om at overlade servicering af borgerne til en ekstern partner, om tillid. Mange offentlige virksomheder bliver i dag mødt med krav om budgetbesparelser. Disse kan ofte være svære at realisere i praksis når man samtidig mødes med krav fra Borgerne om et øget serviceniveau. Og det er netop i midten af dette modsætningsforhold at du finder AD Client. Vi har defineret hele den Offentlige Sektor som et strategisk fokusområde, og uanset om du repræsenterer Stat, Region eller Kommune har vi mulighed for at skræddersy en intelligent kontaktcenter løsning der giver både borgerne og din enhed den ønskede værdi. Så står din offentlige virksomhed i en situation hvor service, kvalitet og budget skal gå op i en højere enhed, så kontakt os for en nærmere snak omkring netop jeres muligheder.

  • Holdet Bag

    Holdet bag AD Client består af engagerede mennesker, der alle har en kortere eller længere karriere inden for Kontaktcenter service bag sig. Fællesnævneren for os alle er en oprigtig passion for det vi laver kombineret med viljen til at sikre den bedste oplevelse for vores kunder – hver gang.

    I AD Client er det mennesker der gør forskellen. Derfor arbejder vi hver eneste dag på at sikre, at vores medarbejdere har de bedste forudsætninger for at møde glade og engagerede på arbejde. I sidste ende tror vi nemlig på, at glade og tilfredse medarbejdere genererer glade og tilfredse kunder. Så enkelt er det!

    Lars Petersen
    IT Manager
    Julie Hagedorn
    Operations Manager
    Carsten Kronhøj
    CEO og Stifter
    Background Image

    NYHEDER

    Nedenfor kan du følge med i hvad der sker af nyt i AD Client.
    Hjemmesiden vil blive løbende opdateret med relevante nyheder, så kig forbi med jævne mellemrum og hold dig ajour med vores udvikling....

    Background Image

    Please wait...

    Kontakt

    Har du brug for at komme i kontakt med os – eller ønsker du et tilbud på én af vores løsninger - er du velkommen til at ringe til os
    eller sende os en mail ved at benytte nedenstående kontaktformular.