Fokusér på vækst mens vi håndterer dine kunders henvendelser
Du skal ikke længere bruge tid på kundeservice. Vores danske team svarer mails, telefoner og chat i dit brand, så du kan koncentrere dig om at udvikle din shop. Samtidig sikrer vi, at dine kunder føler sig hørt, får hjælp med det samme og vender tilbage.
Vi vender tilbage inden for en hverdag
Kom hurtigt i gang
Vi klarer al opsætning og integration. Du betaler kun for den service, vi leverer. På under tre uger er du i gang; du skal blot besvare nogle få spørgsmål.
Test os i tre måneder uden binding
Giv samarbejdet en ærlig chance. Mærk forskellen i hverdagen, og stop uden ekstra omkostninger, hvis det ikke føles rigtigt.
Få et dedikeret dansk supportteam
Vi svarer i dit brand og tone, og du er altid velkommen til en kaffe og en rundvisning på vores kontor i Valby.
Hør det fra vores kunder
Du er ikke alene. Over 15 webshops har allerede outsourcet deres kundeservice til os. Læs hvordan de oplever samarbejdet og får flere loyale kunder.
Christian Roland, Ejer
Comforth Scandinavia
AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden.
Tobias Hinchely, Ejer
Den Sidste Flaske
Forløbet har været professionelt og trygt hele vejen igennem. Deres tilgang er gennemtænkt, serviceniveauet er højt, og man mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning.
Rasmus, CMO
MENY
AD Client har et tårnhøjt serviceniveau og er super proaktive i forhold til hurtigt og præcist at få løst de problemer, som vores kunder står med. De har ydermere bidraget med kundeindsigter til vores forretningsudvikling, hvilket har været meget vigtigt for os.
Anders Kold, Ejer
CleanFriend
AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. Kæmpe cadeau til Sylvester, Simone og Chili som har hjulpet og guidet med alt, og altid står klar til at svare på spørgsmål! AD Client er mere end "bare" et kundeservice bureau og jeg giver dem mine varmeste anbefalinger.
Nadia Jun, Ejer
DUFFBEAUTY
Jeg laver normalt aldrig anmeldelser, men med AD Client gør jeg en undtagelse. Kan varmt anbefale dem. Vi er meget glade for samarbejdet.
Hans Landbo, Ejer
Scanfit
AD Client gør kort sagt alt, hvad de lover, og mere til. Jeg er eksempelvis blevet ringet op flere gange, hvis der har været et problem på hjemmesiden - med andre ord kan man virkelig fornemme, at min webshops succes betyder meget for dem.
Martin Schack, Ejer
Tech-shoppen
De har virkelig sat sig ind i min forretning, og sørger for at mine kunder får en personlig og relevant oplevelse på min webshop. Jeg kan kun anbefale AD Client til at håndtere din kundeservice.
Sebastian Hansen, Ejer
Soundliving
Super professionel håndtering med fyldestgørende svar og hurtig respons. 5 stjerner herfra!
Kim Gjedsted, CCO
Movia
AD Client håndterer kundeservice for Rejsekort og Flextrafik effektivt og med meget høj kundetilfredshed. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder de yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.
Hvad du får ud af at arbejde med os
Siden 2015 har vi hjulpet webshops med kundeservice, og den viden bruger vi til at skabe resultater for dig.
Vi kender din virkelighed
Vi driver selv webshop og kender travle perioder, logistikudfordringer og typiske kundespørgsmål. Derfor kan vi rådgive dig med konkrete, praktiske løsninger.
Gennemprøvet system fra første dag
Vi sætter din shop op i Zendesk og integrerer med Shopify, Klaviyo m.fl., du slipper for at opfinde systemer og kan fokusere på forretningen.
Tryghed med hurtige svar
Telefon, mail og chat er tilgængelige, når dine kunder handler. Det giver dig et stærkt argument i markedsføringen og kan øge konverteringen, fordi kunderne føler sig trygge.
Konkrete anbefalinger, ikke kun data
Vi måler kundetilfredsheden efter hver henvendelse og holder løbende møder med dig. Du får at vide om produktet, leveringen eller servicen skal forbedres, så du kan træffe målrettede beslutninger.
Flere 5‑stjernede anmeldelser
Vi strukturerer processen og hjælper dig med at få to til fem gange flere anmeldelser på Trustpilot og Google. Det løfter både din rating og din troværdighed.
Betal først, når du mærker værdien
Opsætningen er gratis, og du betaler kun for den service, kunderne har brug for. Løsningen kan justeres, når din forretning vokser.
Vi kender din virkelighed, og derfor skabte vi AD Client
Som tidligere webshopejere har vi selv mærket, hvordan kundeservice kan tage al din tid og stjæle fokus fra væksten. Derfor har vi samlet et dedikeret team, der tager henvendelserne i dit navn, så du kan udvikle din forretning. Få en gratis gennemgang, så vi kan finde ud af, hvordan vi skaber værdi for dig.
Få en gratis gennemgangLøsningen i praksis
Sammen finder vi ud af hvordan din nye kundeservice skal skrues sammen, så den skaber de bedste resultater for dig.
Telefonisk kundeservice
Dine kunder taler med de samme faste rådgivere hver gang. Vi lærer dine produkter og brand at kende, så oplevelsen føles personlig, ikke som et callcenter.
Skriftlig kundeservice
Vi sikrer korte svartider, håndterer klager, returforespørgsler og negative anmeldelser og informerer dig om tendenser, før de udvikler sig til problemer.
Livechat og chatbot
Kunderne kan få hjælp via livechat på din webshop. Ønsker du en chatbot til simple spørgsmål, kan vi tilføje en trænet bot, der svarer døgnet rundt.
Aktiv indsamling af anmeldelser
Efter et køb beder vi kunderne om en anmeldelse på det rette tidspunkt. Vi ser 2–5 gange flere anmeldelser og højere rating. Det giver mere troværdighed og højere konvertering.
Kundetilfredshedsmålinger
Vi spørger kunderne om en kort vurdering efter hver kontakt. Resultaterne viser, hvor vi skal optimere, og vi hjælper dig med at omsætte tallene til konkrete forbedringer, så du øger tilfredsheden og reducerer churn.
Dashboard og sparring
Du får et dashboard med svartider, volumen og tilfredshed, samt en dedikeret sparringspartner. Sammen analyserer vi data, finder mønstre og får idéer til nye produkter eller justering af markedsføring.
Enkel onboarding på 2–3 uger
Vi kortlægger dit brand, dine produkter og de spørgsmål, dine kunder typisk stiller, og sætter løsningen op. Du får en konkret plan med datoer og steps. Alt du skal gøre, er at være til rådighed for vores spørgsmål, så klarer vi resten.
Se videoen om de 3 hjørnesten i vores løsning (3 min):
Ofte stillede spørgsmål
Mærker mine kunder, at kundeservice er outsourcet?
Nej. Vi skriver og taler i dit navn og brand, så kunden oplever, at det er dit eget team.
Hvordan integrerer I med min webshop?
Vi leverer et komplet kundeservicesystem (Zendesk) og kobler det til din shop (f.eks. Shopify eller WooCommerce) samt dine øvrige systemer som Klaviyo. Du behøver ikke selv investere i software.
Hvordan sikrer I kvaliteten af svarene?
Vi arbejder efter gennemprøvede processer og udfører regelmæssige kvalitetstjek. Vi måler kundetilfredsheden efter hver kontakt og gennemgår resultaterne med dig, så både produkt, service og logistik udvikles med en datadrevet tilgang.
Hvordan håndterer I travle perioder og kampagner?
Vi planlægger højsæsoner som Black Week og jul i god tid og justerer bemandingen. Travlhed kan ikke undgås, men vi gør vores yderste for at minimere ventetiden.
Kan I betjene kunder på flere sprog?
Vi tilbyder support på dansk og engelsk. Har du kunder i Norge, Sverige, Tyskland eller andre EU-lande, hjælper vi dem på engelsk.
Hvilke kanaler kan I dække?
Telefon, email, livechat, sociale medier og anmeldelser. Du vælger selv, hvilke kanaler der passer til din forretning.
Hvordan håndterer I mine kunders data?
Vi overholder GDPR og indgår en databehandleraftale med dig, der beskriver, hvordan vi behandler data sikkert og fortroligt.
Er der binding på aftalen?
Du kan prøve vores service i tre måneder. Herefter er opsigelsesperioden tre måneder, så vi kan tilpasse bemandingen.
Hvad koster det?
Prisen afhænger af antallet af henvendelser og den løsning, vi bygger til dig. Kontakt os for et skræddersyet tilbud.
Nu er det op til dig
Hvis du er træt af at bruge tid på kundeservice, og samtidig gerne vil give dine kunder en bedre oplevelse, så har du nu muligheden for at gøre noget ved det.
Med AD Client får du en løsning, der ikke bare aflaster, men også giver dig indsigt, struktur og ro. Vi lærer din forretning at kende og tager os af dine kunder, som var det vores egne. Du får en samlet løsning med overblik, fleksibilitet og et hold, der forstår, hvad det kræver at drive en webshop i praksis.
Skal det være som det plejer, eller beslutter du at tage næste skridt?
Vi er klar, når du er.
Få en gratis gennemgang