Skalerbar kundeservice til webshops i vækst
Få overskud til at skalere jeres forretning uden at miste den personlige kontakt til jeres kunder.
3 måneders prøveperiode – 0 kr. i opstart.
Brands, der har outsourcet deres kundeservice til os
"Forløbet har været professionelt og trygt hele vejen igennem. Deres tilgang er gennemtænkt, serviceniveauet er højt, og man mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning."
– Tobias, Ejer Den Sidste Flaske
Mød Sylvester
Jeg blev partner i AD Client, fordi jeg vil hjælpe webshopejere med at få friheden til at vokse.
Jeg har selv taget springet og åbnet en webshop for at forstå præcis, hvilke udfordringer vores kunder står overfor. Det blev hurtigt tydeligt, hvor krævende livet som webshopejer faktisk er.
Jeg oplevede den enorme mængde områder, der fulgte med: ROAS, CPA, kreativer, indkøb, moms, skat, Trustpilot-anmeldelser – listen er nærmest uendelig. Da webshoppen endelig tog fart druknede jeg pludselig i kundeservicehenvendelser døgnet rundt.
Min tid blev spist af drift. Og lige dér gik det virkelig op for mig, hvorfor AD Client gør en forskel:
Når kundeservicen er outsourcet, får du som ejer tiden og friheden tilbage – friheden til at skabe nye kampagner, udvikle nye produkter og tage din virksomhed til næste niveau.
Derfor gør vi i dag alt, hvad vi kan, for at give webshopejere den frihed tilbage, som kundeservice ellers tager. For mig handler AD Client om at give iværksættere muligheden for at fokusere på dét, de virkelig brænder for: At vækste deres virksomhed uden at gå på kompromis med god kundeservice.
Kontakt Sylvester →
Hvorfor AD Client?
Siden 2015 har vi hjulpet webshops med kundeservice, der føles som en naturlig del af deres brand. Vi er specialiserede i Shopify, og ved alt om hvad der skal til at levere en god kundeopevelse.
Med os får I tiden tilbage til at vækste, og samtidig sørger vi for, at jeres kunder får en loyalitetsskabende service 365 dage om året.
I kan starte helt risikofrit med 0 kr. i opstart og 3 måneders prøveperiode.
Alt hvad I har brug for inden for kundeservice
Telefonisk kundeservice
Vi besvarer opkald alle ugens dage – også weekend og helligdage – så jeres kunder altid kan få hurtig hjælp.
Skriftlig kundeservice
Vi håndterer mails, chats, anmeldelser og sociale medier, så I altid er til stede der, hvor jeres kunder er.
Kundeindsigter
I får adgang til et live-dashboard med overblik over vigtigste KPI'er som svartid, volumen og hvad kunderne kontaker jer omkring.
AI chatbot
Vi kan koble en chatbot på jeres livechat, som er trænet på netop jeres brand, og altid med mulighed for kontakt til et menneske.
I gang på få uger
Vi har lavet et implementeringsforløb, som er grundigt, i dybden og som sikrer en god start på samarbejdet.
Opsætning 2-3 uger →
Vi udarbejder processer og bliver kloge på jeres brand, tone of voice og jeres produkter/services.
Opsætning af systemer →
Vi integrerer jer i Zendesk og får adgang til systemer som Shopify og Klaviyo
Drift med løbende optimering.
Vi drifter nu jeres kundeservice, og arbejder samtidig på at optimere jeres service løbende.
Spørgsmål og svar
Kan kunderne mærke, at vi har outsourcet vores kundeservice?
Nej – vi brander os som jeres firma, så kunderne oplever os som en del af teamet.
Hvilke kanaler håndterer I kundeservice på?
Vi håndterer alle kanaler: telefon, mail, chat, anmeldelse og SoMe. Hvis I mangler telefonnummer, leverer vi også det.
Hvad koster det?
Vi tilbyder pakkeløsninger alt efter antallet af henvendelser – se vores priser for detaljer.
En serviceorienteret strategi
Vi deler tanker om kundeservice, e-commerce og outsourcing
10 tips til fremragende kundeservice i e-handel
Fremragende kundeservice i e-handel skaber loyale kunder og øger salget. Få 10 konkrete råd til at forbedre kundeservicen i din webshop.
Outsource kundeservice: Fordele og ulemper for din webshop
Overvejer du at outsource kundeservice for din webshop? Læs om fordele og ulemper ved outsourcing af kundeservice og få råd til at træffe det rette valg.
Hvad koster det at outsource kundeservice? Omkostninger, ROI og skjulte besparelser
vervejer I at outsource kundeservice i jeres webshop? Få indblik i omkostninger, prismodeller, ROI og skjulte besparelser ved outsourcing af kundeservice.
Det siger vores kunder
Tobias Hinchely, Ejer
Den Sidste Flaske
Forløbet har været professionelt og trygt hele vejen igennem. Deres tilgang er gennemtænkt, serviceniveauet er højt, og man mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning.
Christian Roland, Ejer
Comforth Scandinavia
AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden.
Sebastian Hansen, Ejer
Soundliving
Super professionel håndtering med fyldestgørende svar og hurtig respons. 5 stjerner herfra!
Rasmus, CMO
MENY
AD Client har et tårnhøjt serviceniveau og er super proaktive i forhold til hurtigt og præcist at få løst de problemer, som vores kunder står med. De har ydermere bidraget med kundeindsigter til vores forretningsudvikling, hvilket har været meget vigtigt for os.
Nadia Jun, Ejer
DUFFBEAUTY
Kan varmt anbefale AD Client, vi er meget glade for samarbejdet.
Hans Landbo, Ejer
Scanfit
AD Client gør kort sagt alt, hvad de lover, og mere til. Jeg er eksempelvis blevet ringet op flere gange, hvis der har været et problem på hjemmesiden - med andre ord kan man virkelig fornemme, at min webshops succes betyder meget for dem.
Martin Schack, Ejer
Tech-shoppen
De har virkelig sat sig ind i min forretning, og sørger for at mine kunder får en personlig og relevant oplevelse på min webshop. Jeg kan kun anbefale AD Client til at håndtere din kundeservice.
Anders Kold, Ejer
CleanFriend
AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. Kæmpe cadeau til Sylvester, Simone og Chili som har hjulpet og guidet med alt, og altid står klar til at svare på spørgsmål! AD Client er mere end "bare" et kundeservice bureau og jeg giver dem mine varmeste anbefalinger.
Kim Gjedsted, CCO
Movia
AD Client håndterer kundeservice for Rejsekort og Flextrafik effektivt og med meget høj kundetilfredshed. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder de yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.