Din kundeservice. Vores ansvar.
Slip for at bruge tid på kundeservice uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi har siden 2015 hjulpet vores kunder med at vokse gennem god kundeservice.
Fast pris 39 kr./henvendelse · 365 dage om året · Dansk team · Klar på 2 uger
I gang på 2 uger
På bare to uger er vi klar og har sat os grundigt ind i dine produkter, kunder og brand. Vi bygger alle processer, integrationer og teknik – helt uden opstartsomkostninger.
Test os i tre måneder
Start med tre måneders prøveperiode. Mærk forskellen i hverdagen, og fortsæt kun, hvis det føles rigtigt. Ingen binding, ingen skjulte gebyrer – vi lever af tilfredse kunder.
Et dansk team i Valby
Vi sidder i København og hjælper webshops i hele Norden. Du er altid velkommen til at komme forbi og få en snak om, hvordan vi kan styrke din kundeservice.
Hør det fra vores kunder
Over 15 virksomheder har allerede outsourcet deres kundeservice til os. Her er, hvad nogle af dem siger:
Christian Roland, Ejer
Comforth Scandinavia
AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden.
Tobias Hinchely, Ejer
Den Sidste Flaske
Forløbet har været professionelt og trygt hele vejen igennem. Deres tilgang er gennemtænkt, serviceniveauet er højt, og vi mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning.
Rasmus, CMO
MENY
AD Client har et tårnhøjt serviceniveau og er super proaktive i forhold til hurtigt og præcist at få løst de problemer, som vores kunder står med. De har ydermere bidraget med kundeindsigter til vores forretningsudvikling, hvilket har været meget vigtigt for os.
Anders Kold, Ejer
CleanFriend
AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. Kæmpe cadeau til Sylvester, Simone og Chili som har hjulpet og guidet med alt, og altid står klar til at svare på spørgsmål! AD Client er mere end "bare" et kundeservice bureau og jeg giver dem mine varmeste anbefalinger.
Nadia Jun, Ejer
DUFFBEAUTY
Jeg laver normalt aldrig anmeldelser, men med AD Client gør jeg en undtagelse. Kan varmt anbefale dem. Vi er meget glade for samarbejdet.
Hans Landbo, Ejer
Scanfit
AD Client gør kort sagt alt, hvad de lover, og mere til. Jeg er eksempelvis blevet ringet op flere gange, hvis der har været et problem på hjemmesiden - med andre ord kan man virkelig fornemme, at min webshops succes betyder meget for dem.
Martin Schack, Ejer
Tech-shoppen
De har virkelig sat sig ind i min forretning, og sørger for at mine kunder får en personlig og relevant oplevelse på min webshop. Jeg kan kun anbefale AD Client til at håndtere din kundeservice.
Sebastian Hansen, Ejer
Soundliving
Super professionel håndtering med fyldestgørende svar og hurtig respons. 5 stjerner herfra!
Kim Gjedsted, CCO
Movia
AD Client håndterer kundeservice for Rejsekort og Flextrafik effektivt og med meget høj kundetilfredshed. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder de yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.
Hvorfor vælge os?
Vi har specialiseret os i kundeservice, og hjulpet vores kunder med at vokse med stærke kundeoplevelser siden 2015.
Vi kender behovet
Vi ved, hvordan det føles, når kundeservice tager for meget tid. Vi kender de klassiske henvendelser, de skjulte flaskehalse – og vi ved præcis, hvad der skal til for at skabe fremragende kundeoplevelser.
Best in class setup
Vi arbejder i Zendesk og integrerer med f.eks. Shopify, Klaviyo og flere andre systemer. Opsætningen er bygget til performance og gennemsigtighed – så du altid kan følge med i svartider, kundetilfredshed og volumen.
Tryghed med hurtige svartider
Vi svarer hurtigt – på telefon, mail, chat og sociale medier. Det skaber tryghed hos kunderne og en oplevelse af, at din kundeservice er blandt de bedste på markedet.
Fra data til handling
Vi måler kundetilfredshed efter hver eneste henvendelse. På vores statusmøder deler vi de vigtigste indsigter og konkrete forslag til, hvordan du kan forbedre alt fra levering og produkter til kundeoplevelse.
Flere 5‑stjernede anmeldelser
Vi leverer ikke bare god service – vi hjælper dig også med at få anerkendelsen for det. Vores opsætning gør det nemt for kunderne at anmelde dig på Trustpilot, og det betyder langt flere positive anmeldelser end du er vant til.
Betal først, når du mærker værdien
Opsætning er på vores regning. Du betaler kun, når der er henvendelser, og det koster ingenting, at vi sidder klar – På den måde vil værdien altid følge din webshops performance.
Udvalgt case
Den Sidste Flaske
Da vi begyndte samarbejdet i juni 2024, kæmpede Den Sidste Flaske med stigende henvendelsesmængder og havde svært ved samtidig at finde tid til at udvikle virksomheden. Vi opbyggede et fuldt skalerbart kundeservice-setup på tre markeder med udvidet åbningstid 365 dage om året og en struktur, der kunne følge med væksten.
I dag har teamet fået ro og overskud til at fokusere på det, de er bedst til: vækst, nye initiativer og markedsudvidelser. Samtidig har vi sikret, at hver enkelt kunde bliver mødt med hurtige svartider, høj kundetilfredshed og en oplevelse, der styrker både kundernes tillid og brandets position.
“Forløbet har været professionelt og trygt. Vi mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning.” fortæller Tobias fra Den Sidste Flaske.
Trustpilot: 4,6 (14.500+ anmeldelser) | CSAT: 80%+ | Markeder: DK, SE, DE
Vi kender udfordringerne, og derfor skabte vi AD Client
God kundeservice er en af de vigtigste brikker til langsigtet profitabel vækst, men det tager tid at levere. Det har vi mærket på egen krop, men også set igen og igen i de samarbejder vi har. Derfor har vi lavet en løsning, der giver dig fokus tilbage uden at du skal gå på kompromis med kundeservice.
Få præsenteret vores løsningVores løsning i praksis
Sammen finder vi ud af hvordan din kundeservice med fordel kan skrues sammen, så den skaber de bedste resultater for dig.
Kanaler
Vi hjælper dig med at vælge de kanaler, der giver bedst mening for din forretning – mail, telefon, chat og sociale medier. Vi sætter det hele op, så det fungerer fra dag ét.
Kundetilfredshed
Efter hver henvendelse måler vi kundens oplevelse med et anerkendt CSAT-system. Ud fra dataen finder vi mønstre og optimeringsmuligheder – både i service, produkt og logistik.
AI og Chatbot
AI kan ikke stå alene – men brugt rigtigt, er det et stærkt værktøj. Vi tilbyder en chatbot, der er integreret med din webshop og trænet på dine produkter. Den tager op til 80% af alle chats til en lav, fast pris.
Dashboard og sparring
Du får adgang til et dashboard, hvor du altid kan følge med i svartider, volumen og kundetilfredshed. På vores månedlige møder deler vi erfaringer og idéer, der hjælper dig videre.
Udvalgt case
Comforth Scandinavia
Som solo-founder byggede Christian Roland virksomheden fra bunden. Succes’en kom hurtigt, men det gjorde mængden af kundehenvendelser også. Det, der skulle være frihed og fleksibilitet, blev til konstante afbrydelser og mindre tid til at udvikle virksomheden.
Vi overtog ansvaret for hans kundeservice og byggede et setup, der kunne vokse med forretningen – så Christian kunne bruge sin tid på strategi, produkter og de idéer, der driver virksomheden fremad.
I dag kører Comforths kundeservice gnidningsfrit på tværs af markeder, kundetilfredsheden ligger stabilt højt, og Christian har igen friheden til at fokusere på det, der betyder mest.
“AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden.” fortæller Christian Roland, ejer af Comforth Scandinavia.
Trustpilot: 4,8 (1.357+ anmeldelser) | CSAT: 80%+ | Markeder: DK, SE, NO, DE
Enkel onboarding – klar på 2 uger
Vi lærer dit brand at kende i detaljer og forbereder alt det tekniske.
Du får en konkret plan med datoer og deadlines. Alt, du skal gøre, er at svare på vores spørgsmål – så klarer vi resten.
Ofte stillede spørgsmål
Kan kunderne mærke, at kundeservice er outsourcet?
Nej – det er hele idéen. Vi arbejder i jeres systemer, med jeres signaturer og processer, så kommunikationen føles som jeres egen.
Sidder jeres team i Danmark?
Ja. Hele driften er dansk, og det er herfra alt koordineres. Vi hjælper både danske og internationale webshops og håndterer kundeservice på dansk, svensk, norsk, engelsk og tysk.
Hvilke systemer arbejder I i?
Pånær kundeservice-systemet, kører alt direkte i jeres eksisterende setup – vi logger ind og arbejder, som jeres egne medarbejdere ville gøre det.
Hvordan sikrer I kvaliteten?
Alle brands får faste agenter, der kender jeres produkter og processer. Vi måler kundetilfredshed efter hver henvendelse og følger løbende svartider og performance i vores rapporteringsværktøj, Plecto. På den måde kan vi reagere hurtigt og løbende forbedre processerne.
Hvad er jeres åbningstider?
Vores åbningstid er:
Mandag–fredag: 8–20
Weekend: 10–16
Helligdage: 10–15
Hvad koster det?
39 kr. pr. henvendelse. Onboarding er gratis, og der er ingen skjulte gebyrer. Se mere her.
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
Som regel inden for to uger. Vi står for hele opsætningen i jeres systemer – I skal blot godkende processerne, før vi går live.
Hvem passer I bedst til?
Virksomheder, der ønsker stabile svartider, høj kundetilfredshed og færre driftsopgaver – uden at bygge et stort internt team. I får den samme tryghed som ved at have jeres eget team, bare enklere og mere skalerbart.
Hvad er næste skridt?
Book et kort møde med os. Vi gennemgår jeres nuværende setup, estimerer volumen og lægger en plan for de første 14 dage. Vi kan som regel være i gang på under to uger.
Nu er det op til dig
Hvis du er træt af at bruge tid på kundeservice – men stadig vil give dine kunder en bedre oplevelse –
så er vores løsning skabt til dig.
Vi lærer din forretning at kende og tager os af dine kunder, som var det vores egne.
Du får overblik, fleksibilitet og et team, der forstår, hvad det kræver at drive en webshop i praksis.
Vi er klar, når du er.
Jeg er klar til at høre mere