Alle kanaler. 365 dage om året. Svartid under 1 minut på chat og telefon. Så I kan vækste — uden at kundeservice bremser jer.
De fleste ecom-ejere vi taler med bruger 2–3 timer om dagen på kundeservice. Mellem møder, efter lukketid, søndag aften. Tid der er taget fra produktudvikling, nye markeder og det der flytter forretningen.
På et tidspunkt holder I op med at flytte jer fremad — fordi der ikke er mere tid. Det er ikke markedet der bremser jer. Det er driften.
Vi overtager kundeservice så I kan fokusere på det I startede forretningen for. Alle kanaler, 365 dage, svartid under 1 minut på chat og telefon — uden I skal tænke over det.
Hvis I har 1–4 medarbejdere i kundeservice, kender I cyklussen: nogen siger op, nogen er syge, nogen skal på ferie — og pludselig står I med halvdelen af kapaciteten. Vagtplaner, ledelse og rekruttering fylder mere end selve servicen.
Med os får I et helt team der dækker alle kanaler, 365 dage. Jeres folk kan fokusere på det der skaber værdi — eller I kan skære ned og lade os håndtere det hele.
At I kan fokusere på det I er gode til — og vide at kunderne er i gode hænder. At indbakken er tom når I møder ind. At telefonen er besvaret. At jeres Trustpilot-score stiger i stedet for at falde. At ingen kunder falder mellem to stole.
De fleste af vores kunder siger det samme efter et par måneder: “Vi burde have gjort det for længe siden.” Fordi presset er væk. Fordi kunderne får bedre service end de fik før. Fordi de ikke tænker over kundeservice mere.
Det er det det handler om. Ro i maven. Ro til at udvikle forretningen.
Se hvad det koster for jer →
AD Client har hjulpet min webshop betragteligt. Kunderne ved, der er god service bag, så de vender tilbage.
Læs hele casen →
Man fornemmer virkelig, at de er investerede i at forstå vores kunder og forretning. Professionelt hele vejen.
Læs hele casen →
Vi tager telefonen. Vi svarer på livechats. Vi håndterer mails, DMs, Trustpilot-anmeldelser og annoncekommentarer. Vi styrer returer, overvåger logistik, tracker defekter og indhenter erstatning for tabte forsendelser. Vi analyserer jeres henvendelser, finder mønstre og giver jer konkrete forslag til forbedringer — så de samme spørgsmål ikke dukker op igen.
Alt det her er inkluderet. Ingen tillæg. Ingen overraskelser.
Bare én pris pr. ordre → Beregn den her
End at skaffe en ny kunde. God kundeservice er den billigste vækststrategi I har.
Af kunder med en positiv supportoplevelse anbefaler aktivt virksomheden til andre.
Fra dag ét overtager vi driften. Inden for 4 uger ser de fleste kunder synlig vækst — fordi tiden går til det der rykker.
Professionelle svar på ordrer, returneringer og henvendelser — inden for 1 time.
Rigtige agenter der kender jeres produkter — klar til at svare inden for sekunder, direkte i jeres webshop.
En personlig stemme på jeres brand — agenter der kender jeres produkter og procedurer indgående.
DMs og kommentarer på Instagram, Facebook og TikTok håndteres hurtigt og i tråd med jeres tone.
Vi svarer på anmeldelser, håndterer negativ feedback konstruktivt og hjælper med at løfte jeres score.
Kommentarer på Meta- og Google-annoncer besvares hurtigt, så jeres ads konverterer bedre.
Vi har håndteret over 1 mio. kundehenvendelser på tværs af danske virksomheder. Det giver os en dyb forståelse for, hvad der driver god kundeservice — og hvad der koster jer penge, når det ikke fungerer. Den ekspertise kommer jeres kunder til gode fra dag ét.
→ Mangler I telefonsupport? Vi leverer telefonnummer som en del af løsningen.
Vi sætter jer op i vores eget ticket-system og hjælper med skiftet. Vi gennemgår jeres produkter, procedurer og brand voice — og er klar på 2 uger.
Vores agenter arbejder i vores system med jeres brand voice og signaturer. Jeres kunder oplever ingen forskel — kun bedre og hurtigere service.
Fokusér på vækst, produkter og marketing — med ro i maven. Hver måned får I indsigt i svartider, kundetilfredshed og trends leveret på et sølvfad, så I altid kan handle på det.
Dedikerede teams til e-commerce. Vi kender jeres hverdag, jeres kunder og jeres systemer — og vi bygger aktivt mod fremtiden med egen teknologi som en integreret del af vores DNA.
Vi driver selv en e-commerce forretning — fordi vi mener, den bedste kundeservice kommer af at forstå hele rejsen, fra annonce til pakkelevering. Det giver os en indsigt ingen anden kundeserviceudbyder har.
Professionel kundeservice fra få kroner pr. ordre. Alle kanaler, returportal, logistik og proaktive forbedringer inkluderet. Ingen overraskelser, ingen binding i prøveperioden.
Vi onboarder os i jeres brand: tone of voice, produktviden, FAQ og procedurer. Vores agenter bruger jeres signaturer og skriver som jer. Jeres kunder mærker ingen forskel — kun bedre og hurtigere service.
Vi starter med et kort møde hvor vi lærer jeres forretning at kende. Derefter sætter vi jer op i vores eget ticket-system, gennemgår jeres produkter og procedurer, og er operationelle inden for 2 uger. I skal ikke skifte platform — vi tilpasser os til jer.
Vi måler kundetilfredshed (CSAT) på alle kanaler. I får en månedlig rapport med score, trends og konkrete anbefalinger — så I altid ved præcis hvordan jeres kunder oplever servicen. De fleste af vores kunder ser en tydelig forbedring inden for de første par måneder.
Vi skalerer med jer. Vi håndterer over 20.000 henvendelser om måneden på tværs af vores kunder. Sæsonudsving, Black Friday, nye markeder — I behøver aldrig ansætte mere selv for at håndtere vækst.
Ja. Vi dækker dansk, svensk, norsk, engelsk og tysk. Flere af vores kunder kører flersprogede setups, og vi tilpasser til hvert marked.
De første 3 måneder er uden binding — en sikkerhed for begge parter. Derefter 3 måneders opsigelse, hvilket også beskytter jer: det tager tid at finde en ny løsning, og vi vil sikre en ordentlig overgang.
Intern ansættelse lyder simpelt — men når I lægger løn, pension, feriepenge, IT, ledelse og rekruttering sammen, koster det væsentligt mere end de fleste forventer. Og én person kan realistisk sidde på mails — men hvem tager telefonen, chatten, SoMe og Trustpilot? Med os får I et helt team der dækker det hele, 365 dage om året. Beregn jeres pris →
Udfyld formularen — I hører fra os inden for 1 hverdag med et konkret forslag tilpasset jeres forretning.
Vi vender tilbage inden for 1 hverdag med et konkret forslag.