Chatbot

AD Client forbereder lanceringen af en avanceret chatbot-løsning, designet til at supplere personlig kundeservice for webshops. Som en direkte udvidelse af vores dynamiske hjælpecenter, fungerer denne chatbot som en intelligent assistent, der er tilgængelig 24/7 for at guide dine kunder gennem ofte stillede spørgsmål og forespørgsler.

Intelligent chatbot

Vores chatbot henter sin intelligens fra det etablerede hjælpecenter, hvilket gør den til en dynamisk og læringsdygtig assistent. Denne teknologi sikrer, at chatbotten konstant forbedres, baseret på kundernes interaktioner og de mest almindelige spørgsmål.

Ikke en barriere

En central fordel ved chatbot er dens evne til at tilbyde hjælp uden ventetid, på ethvert tidspunkt. Men det er vigtigt at understrege, at vores chatbot er designet som et add-on til, ikke en erstatning for, personlig kundeservice. Kunden har altid mulighed for at vælge personlig assistance, hvilket sikrer, at chatbotten ikke opfattes som en barriere for support.

Kræver volumen

For at sikre, at chatbotten fungerer optimalt og er en værdiskabende tilføjelse til din webshop, kræver implementeringen af denne løsning, at du har mere end 1.000 kundehenvendelser om måneden. Dette volumenkrav sikrer, at vi har tilstrækkeligt data til at bygge et effektivt hjælpecenter, som chatbotten kan trække sin viden fra. Chatbotten er essentielt trin to i processen efter etableringen af et dynamisk hjælpecenter.

Forbedring af kundetilfredsheden

Vores chatbot tilbyder en skræddersyet service ved at adressere både de kunder, der søger hurtige svar, og dem, der foretrækker personlig kontakt. Ved at give kunderne valget mellem selvbetjening og direkte support, forbedrer vi den overordnede kundetilfredshed og effektiviserer håndteringen af henvendelser.

Vores chatbot-løsning kommer snart og vil tilbyde en ny dimension af kundeservice for din webshop. Hold dig opdateret for yderligere information og bliv klar til at tage din kundeservice til det næste niveau med AD Client.