Indsigter til forretningsudvikling

AD Client tilbyder Indsigter, en ydelse der ændrer måden, webshops forstår og interagerer med deres kunder på. Med data fra kundehenvendelser får du adgang til et online og interaktivt dashboard, fyldt med nøgletal og kundeindsigter til brug i forretningsudviklingen.

Et online dashboard

Vi skræddersyr et online dashboard til dig, hvor du nemt kan navigere i data som det samlede antal henvendelser, fordeling efter kanal, svartider og trends i kundekontakt. Dashboardet giver dig overblik over, hvornår og på hvilke dage kunderne henvender sig, samt udviklingen i disse interaktioner over tid. Dette overblik hjælper dig med at se, hvor din kundeservice kan forbedres.

Hvorfor henvender kunderne sig?

Et nøgleelement i Indsigter er muligheden for at dykke ned i specifikke henvendelseskategorier. Hvis flere henvendelser f.eks. omhandler et specifikt produktproblem, giver dashboardet dig detaljeret indsigt i de enkelte årsager bag henvendelserne. Denne information er værdifuld for produktudvikling og kvalitetskontrol.

Du bevarer forbindelsen til dine kunder

Indsigter sikrer, at du altid er forbundet med dine kunder ved kontinuerligt at levere feedback og indsigter. Dette gør det muligt for dig at træffe velinformerede beslutninger, der forbedrer dine produkter, kundetilfredshed, salg og indtjening, samtidig med at omkostninger og antallet af henvendelser reduceres.

Månedlige statusmøder

Vi tilbyder månedlige møder for at gennemgå din kunders feedback. Disse møder er rettet mod at identificere forbedringsområder og strategier for at forbedre din webshops præstation.

Altid opdateret

Dit dashboard er altid opdateret med de nyeste data, kun med en times forsinkelse, så du har adgang til aktuelle oplysninger. Et kodebeskyttet link gør det nemt for relevante personer i din organisation at tilgå dataene, som kan vises for valgte perioder.

Klar til at dykke dybere ned i kundeindsigter?

Indsigter er designet til at hjælpe dig med at forstå og imødekomme dine kunders behov ved at udnytte data til at forbedre din service og produktudvikling. Dette hjælper din webshop med at yde en service, der imødekommer og overgår kundernes forventninger.

Kontakt os for at finde ud af, hvordan Indsigter kan gøre en forskel for din webshop, og hvordan du kan udnytte dit fulde potentiale.